logo4 Электронные билеты 24 часа


knopka2



Правила проезда в Аэроэкспрессе

I. ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ, РУЧНОЙ КЛАДИ И БАГАЖА В ЭЛЕКТРОПОЕЗДАХ «АЭРОЭКСПРЕСС»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом «Устав железнодорожного транспорта РФ»,  «Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», утвержденными постановлением Правительства РФ от 02 марта 2005 года № 111.

1.2. Для проезда в электропоезде «Аэроэкспресс» пассажир обязан приобрести билет для разовой поездки «туда» или «туда и обратно» либо абонементный билет установленной формы и сохранять приобретённый проездной документ (билет) в течение всего пути следования электропоезда до момента выхода через пункт контроля проездных документов (билетов). Пассажир, не предъявивший проездной документ (билет) при выходе через пункт контроля проездных документов (билетов), считается безбилетным и обязан оплатить стоимость проезда.

1.3. Пассажир вправе приобрести проездной документ (билет)  в пути следования с оплатой стоимости услуги по оформлению проездных документов (билетов) в электропоездах «Аэроэкспресс» согласно тарифу.

1.4. Пассажир обязан предъявлять проездной документ (билет) лицам, осуществляющим контроль в электропоездах «Аэроэкспресс» – разъездным билетным кассирам.

1.5. Пассажир, имеющий право льготного проезда, обязан, при проверке проездных документов в электропоезде, предъявить разъездному билетному кассиру документы, удостоверяющие право на льготы – социальную карту москвича, удостоверение о праве на льготы.

1.6. Проездной документ (билет) для разовой поездки «туда» действителен на одну поездку в одном направлении в соответствие с датой, указанной в нём. Для проезда «туда-обратно» билет действителен в течение одних суток. Если срок действия проездного документа (билета) заканчивается в момент нахождения пассажира в пути, проездной документ (билет) является действительным до прибытия пассажира в пункт назначения.

1.7. Пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет. При следовании с пассажиром детей в возрасте от 5 до 7 лет приобретаются детские билеты. При возникновении сомнения относительно возраста детей, провозимых бесплатно или по детским билетам, разъездные билетные кассиры вправе потребовать предъявления соответствующих документов подтверждающих возраст ребенка.

1.8. Пассажир может получить полную стоимость проезда в случае незапланированного перерыва в движении электропоездов более чем на час. При этом в других случаях возврат средств по неиспользованным билетам для разовой поездки не производится.

Возврат средств по неиспользованным абонементным билетам производится в порядке и случаях, предусмотренных Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.

1.9. При предъявлении пассажиром разового или абонементного билета оформленного на обычный поезд пригородного сообщения, пассажир считается безбилетным и с него взимается полная стоимость проезда, согласно установленного тарифа для данного вида перевозок.

Абонементный билет «Выходного дня», оформленный на обычный поезд пригородного сообщения, в электропоезде «Аэроэкспресс» не действует.

1.10. Оформление проездного документа (билета) в электропоезд лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов подтверждающих указанное право.

1.11. На один билет пассажир имеет право занять только одно место. При отсутствии свободных сидячих мест в вагоне допускается проезд пассажиров стоя, при этом стоимость проезда не изменяется.

2. Перевозка ручной клади и багажа

2.1. Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на один проездной документ (билет) полный или детский ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме 3-х измерений не должен превышать 180 см. Указанная ручная кладь независимо от рода и вида упаковки должна быть размещена на багажных полках вагона электропоезда.

2.2. Дополнительно к установленной норме разрешается провоз до 50 кг ручной клади за дополнительную плату в размере 100 руб, согласно установленному тарифу в Правилах перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте от 26.07.2002 г.

За провоз мелких домашних животных, собак и птиц, одного велосипеда в не разобранном виде (перевозка в тамбуре поезда) взимается дополнительная плата в размере 50 руб, согласно установленному тарифу в Правилах перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте от 26.07.2002 г.

2.3. Мелкие домашние животные, собаки и птицы должны перевозиться в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах и помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Собаки крупных пород, в том числе служебные перевозятся в тамбуре поезда (не более двух собак) в намордниках и с поводком под наблюдением их владельцев или сопровождающих, которые должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне поезда.

2.4. Слепые пассажиры провозят при себе собак-проводников бесплатно.

2.5. К перевозке ручной кладью в счет установленной нормы провоза допускаются растения, саженцы и другие посадочные материалы с обвязанной кроной и упакованными корневищами, не превышающими по высоте 180 см.

2.6. Разрешается перевозка за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме трех измерений превышает 180 см, независимо от наличия у пассажира ручной клади, не более одного предмета на проездной документ (билет). Плата за провоз указанных предметов, независимо от веса взимается в размере 100 руб, согласно установленному тарифу в Правилах перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте от 26.07.2002 г.

2.7. Пассажиру разрешается бесплатно провозить с собой сверх установленной нормы провоза ручной клади портфель, дамскую сумочку, бинокль, лыжи и палки к ним, удочки, фотоаппарат, зонт, а также другие мелкие вещи, размер которых по сумме трех измерений не превышает 100 см.

2.8. Обеспечение целостности и сохранности ручной клади, перевозимой пассажиром, является обязанностью пассажира.

3. В электропоездах «Аэроэкспресс» запрещается:

3.1. Проезжать в одежде или с ручной кладью, пачкающими пассажиров и загрязняющими вагоны.

3.2. Перевозить вещи (предметы), которые могут повредить или загрязнить вагон, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. Огнестрельное оружие при перевозке в качестве ручной клади должно находиться в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов.

3.3. Проезжать в пьяном виде, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, а также распивать спиртные напитки.

3.4. Задерживать открытие или закрытие автоматических дверей на остановках, открывать двери во время движения электропоезда.

3.5. Повреждать внутривагонное оборудование, стекла локомотивов и вагонов.

3.6. Нарушать спокойствие других пассажиров, играть в азартные игры, сорить.

3.7. Останавливать без надобности поезд стоп-краном.

3.8. Курить в вагонах и тамбурах.

4. Пассажир может быть высажен из электропоезда:

4.1. Работниками ОВД и сотрудниками охраны, сопровождающими состав, если он при посадке в поезд или в пути следования нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров.

4.2. Разъездными билетными кассирами, если пассажир проезжает без проездного документа (билета) или по билету, оформленному на обычный пригородный поезд и отказывается оплатить стоимость проезда согласно установленного порядка.

5. Разъездные билетные кассиры имеют право:

5.1. Взыскивать с пассажиров, проезжающих без проездных документов (билетов), стоимость проезда по тарифу электропоезда «Аэроэкспресс» и  сбор за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов).

5.2. Взыскивать c пассажиров стоимость проезда в установленных размерах за провоз без билета детей в возрасте старше 5 лет, за провоз излишнего веса багажа и негабаритной ручной клади и сбор за оказание услуги  билетов.

5.3. Изымать поддельные, не принадлежащие пассажирам проездные документы, независимо от оплаченного проезда.

5.4. При отказе пассажира от уплаты проезда, принимать меры к высадке пассажира из электропоезда.

6. Другое:

Лица, обслуживающие пассажиров в электропоездах «Аэроэкспресс» должны быть в форме установленного образца, иметь при себе удостоверение работника ООО «АЭРОЭКСПРЕСС» с вкладышем, бейдж с ФИО и логотипом ООО «АЭРОЭКСПРЕСС». Сотрудник «ЧОП» - бейдж с фотографией и логотипом компании. Требовать предъявления других документов пассажир не в праве.

ЛЬГОТНЫЙ ПРОЕЗД В ЭЛЕКТРОПОЕЗДАХ «АЭРОЭКСПРЕСС» ИМЕЮТ СЛЕДУЮЩИЕ КАТЕГОРИИ ГРАЖДАН:

*
Граждане-получатели социальной услуги федерального уровня;          
*
Граждане-получатели социальной услуги регионального уровня – жители города Москвы.

Оформление билетов для льготных категорий граждан производится только в кассах ООО «Аэроэкспресс».

II. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЕЗДА ГРАЖДАН–ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ ФЕДЕРАЛЬНОГО УРОВНЯ

1. Оформление проезда льготным категориям граждан федерального уровня производится по предъявлении документа удостоверяющего их личность (паспорт, удостоверение личности и т. п.), удостоверения, подтверждающего льготный статус и Справки, выданной территориальным органом Пенсионного  фонда Российской Федерации  (утв. постановлением Правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 02 ноября 2006 г. № 261п, зарегистрирована в Министерстве юстиции Российской Федерации 7 ноября 2006 г. №84444). При оформлении проездных документов (билетов) указывается страховой номер индивидуального лицевого счета – СНИЛС, содержащийся в Справке. На оборотной стороне Справки ставятся отметки об оформленных абонементных билетах.

2. Гражданам – получателям социальной услуги федерального уровня оформляются разовые безденежные проездные документы (билеты) для поездки «туда» или «туда и обратно» в день осуществления поездки. Проездной билет действителен в течение суток.

Основным документом, подтверждающим право получения льготы на проезд в электропоездах ООО «Аэроэкспресс» для жителей города Москвы является социальная карта москвича (СКМ). Оформление проездных документов осуществляется только с использованием СКМ.

III. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЕЗДА ГРАЖДАН-ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ РЕГИОНАЛЬНОГО УРОВНЯ

1. Оформление проезда льготным категориям граждан регионального уровня – жителям города Москвы производится по предъявлении социальной карты москвича (СКМ).

На время первичного оформления, переоформления или восстановления СКМ территориальными структурными подразделениями Министерства социальной защиты населения г. Москвы, оформление проезда гражданам – получателям социальной услуги производится по предъявлении документа удостоверяющего личность, документа, удостоверяющего льготный статус и  справки установленного образца, сроком действия  30 дней со дня выдачи.

2. Перечень категорий граждан – получателей социальной услуги регионального уровня, имеющих место жительства в Москве:

2.1. Труженики тыла, указанные в пункте 1 части 1 статьи 3 Закона «О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей города Москвы».
2.2. Ветераны труда и приравненные к ним лица, указанные в пункте 2 части 1 статьи 3 Закона «О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей города Москвы».
2.3. Реабилитированные лица и граждане, признанные пострадавшими от политических репрессий, указанные в пунктах 3 и 4 части 1 статьи 3 Закона «О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей города Москвы». 

IV. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЕЗДА ГРАЖДАН–ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ РЕГИОНАЛЬНОГО УРОВНЯ, ИМЕЮЩИХ МЕСТО ЖИТЕЛЬСТВА В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

С 1 июля 2009 г. согласно внесённым изменениям в Закон Московской области №36/2006-ОЗ «О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Московской области» отменено оформление разовых безденежных билетов гражданам-получателям социальной услуги регионального уровня, имеющих место жительства в Московской области. С 1 июля 2009 г. оформление проездных билетов на аэроэкспрессы для данной категории граждан производится за полную стоимость.

Информационное письмо о проезде льготной категории пассажиров от 23 марта 2010 года.

 
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
Социальная ответственность Социальная ответственность Социальная ответственность в Аэроэспресс Компания «Аэроэкспресс» участвует в улучшении социальных условий жизни населения и защите окружающей среды в Москве и Московской области. Совместно с ОАО «Российские железные дороги» решает важную социальную задачу по формированию современной транспортной инфраструктуры мегаполиса, разгрузки основных автомагистралей и улучшению экологической обстановки в столице. Являясь клинтоориентированной компанией, она постоянно расширяет спектр услуг, внедряет инновации, формирует стандарты обслуживания в соответствии с лучшими мировыми аналогами.Деятельность «Аэроэкспресс» учитывает интересы социально незащищённых слоёв населения. Пассажирам с ограниченными физическими возможностями предоставляется при необходимости бесплатная услуга «Персональный помощник». Вагоны электропоездов оборудованы откидными рампами для инвалидов в коляске, специальными местами и туалетным комплексом, приспособленным для пользования инвалидами.Компания предоставляет льготный проезд в электропоездах для граждан-получателей социальной услуги федерального и р... Читать далее
Политика в области качества Политика в области качества Политика в области качества Система менеджмента качества ООО «Аэроэкспресс» сертифицирована на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008 в области применения «Железнодорожные пассажирские перевозки», что подтверждено сертификатом международной организации «Бюро Веритас Сертификейшн Русь».ООО «Аэроэкспресс» присоединяется к международным принципам управления качеством и определяет основной целью своей деятельности в области качества создание устойчивого доверия и уважения к компании у потребителей, как в России, так и за рубежом как к поставщику услуги по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом, соответствующей лучшим мировым аналогам и обладающей высоким и стабильным качеством.Для достижения поставленной цели ООО «Аэроэкспресс» целенаправленно выстраивает систему менеджмента качества по международному стандарту ISO 9001:2008 и принимает на себя обязательства: * соблюдать требования (потребителя, нормативные и законодательные), выдвигаемые к деятельности и услугам компании; * постоянно предпринимать усилия к стабильному в перспективе ул... Читать далее
Проекты развития Проекты развития Проекты развития Аэроэкспресс Инновационные технологии В 2011 году компания «Аэроэкспресс» продолжит развитие автоматизированной системы продаж и контроля перевозок за счёт: * установки современных турникетных комплексов в аэропортах Внуково и Домодедово, считывающих все виды проездных документов на аэроэкспрессы; * установки билетных автоматов и электронных киосков самостоятельной регистрации на авиарейсы в городских терминалах; * внедрения инновационных мобильных сервисов в системе оплаты проезда – бесконтактных технологий NFC, PayPass MasterCard, PayWave Visa; * создания Единого диспетчерского центра (ЕДЦ) в железнодорожном терминале «Аэроэкспресс» в аэропорту Шереметьево, в рамках которого будут объединены все системы контроля объектов «Аэроэкспресс» с целью регулярного онлайн мониторинга процессов обслуживания пассажиров, организации движения поездов, технического состояния подвижного состава и инфраструктуры терминалов.Подвижной состав С целью увеличения количества посадочных мест в электропоездах и повышения качества обслуживания пассажиров в 2011 году компания ... Читать далее
Аэроэспресс. Стоимость проезда на Аэроэкспрессе Аэроэспресс. Стоимость проезда на Аэроэкспрессе Компания "Аэроэкспресс" - экспресс до аэропортов. Компания «Аэроэкспресс» образована в 2005 году и является на сегодняшний день единым оператором по железнодорожной перевозке пассажиров между главными аэропортами Внуково, Домодедово, Шереметьево и центральными железнодорожными вокзалами города Москвы, а также по пригородным пассажирским перевозкам в подмосковный город Лобню. Осуществляет свою деятельность в соответствии с лицензией Министерства транспорта РФ.Участниками компании являются ОАО «Российские железные дороги», ООО «Дельта-Транс-Инвест» и частные инвесторы.Деятельность компании ориентирована на миллионы авиапассажиров. «Аэроэкспресс» стал неотъемлемой частью современной транспортной системы, распределяющей пассажиропотоки Москвы и Московской области, решает острые транспортные и экологические проблемы мегаполиса. В условиях загрузки основных автомагистралей только железнодорожный транспорт обеспечивает удобный и точный по времени способ добраться из центра города до аэропорта.Первый электропоезд «Аэроэкспресс» был запущен в коммерческую эксплуатацию в апреле 2008 года.... Читать далее
Правила оформления билета на электропоезд Аэроэкспресс Правила оформления билета на электропоезд Аэроэкспресс Правила оформления билета на Аэроэкспресс Теперь билеты на комфортабельные электропоезда «Аэроэкспресс» Вы можете приобрести не выходяиз дома. Для этого достаточно иметь доступ в интернет и быть клиентом одной из поддерживаемыхплатёжных систем.Покупка электронного билета через сайт существенно экономит ваше время. Купить его можно заранее, не задерживаясь в очереди у касс терминала и без комиссии.Соглашаясь с правилами оформления электронного билета,вы соглашаетесь с «Правилами проезда в экспрессах»Правила оформления электронного билетаПринимаем к оплате: Банковские карты – Visa, MasterCard. Яндекс.Деньги – доступный и безопасный способ платить за товары и услуги через интернет. Пополнение счета и оплата заказов происходят в реальном времени. WebMoney – полноценная среда финансовых взаимоотношений в интернете, которой сегодня пользуются миллионы людей по всему миру. RBK Money Деньги@Mail.ru IntellectMoney MOBI.Деньги – Оплата со счета мобильного телефона (Билайн). Платежные терминалы QIWI (ОСМП) Платежные те... Читать далее
История компании Аэроэспресс История компании Аэроэспресс История компании февраль 2010Запуск вагонов бизнес-класса в составах электропоездов на маршруте «Белорусский вокзал — аэропорт Шереметьево». Новые вагоны отличаются от обычных более высоким уровнем комфорта и наличием дополнительных услуг.Открытие продаж билетов на экспрессы через собственный интернет-сайт.январь 2010Компания «Аэроэкспресс» впервые в истории пригородного сообщения добровольно застраховала свою гражданскую ответственность в случае причинения вреда жизни, здоровью и имуществу пассажиров, пользующихся услугами компании.декабрь 2009Система менеджмента качества ООО «Аэроэкспресс» сертифицирована на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008 в области применения «Железнодорожные пассажирские перевозки», что подтверждено сертификатом международной организации «Бюро Веритас Сертификейшн Русь».ноябрь 2009Открыты предварительные продажи разовых проездных документов в билетных кассах «Аэроэкспресс». Билет на аэроэкспресс стало возможным приобрести заранее, в срок от 1 до 15 суток до отправления электропоезда.На всех маршрутах «Аэроэкспре... Читать далее
Правила проезда в Аэроэкспрессе Правила проезда в Аэроэкспрессе I. ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ, РУЧНОЙ КЛАДИ И БАГАЖА В ЭЛЕКТРОПОЕЗДАХ «АЭРОЭКСПРЕСС»1. Общие положения1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом «Устав железнодорожного транспорта РФ»,  «Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», утвержденными постановлением Правительства РФ от 02 марта 2005 года № 111.1.2. Для проезда в электропоезде «Аэроэкспресс» пассажир обязан приобрести билет для разовой поездки «туда» или «туда и обратно» либо абонементный билет установленной формы и сохранять приобретённый проездной документ (билет) в течение всего пути следования электропоезда до момента выхода через пункт контроля проездных документов (билетов). Пассажир, не предъявивший проездной документ (билет) при выходе через пункт контроля проездных документов (билетов), считается безбилетным и обязан оплатить стоимость проез... Читать далее
Проезд на АэроЭкспрессе Проезд на АэроЭкспрессе Проезд на АэроЭкспрессе Транспортная компания «Аэроэкспресс» была создана в 2005 году и на сегодняшний день является единым оператором по перевозке пассажиров до московских аэропортов Шереметьево, Внуково и Домодедово. В 2008 году было завершено строительство первой двухпутной железной дороги которая связывает аэропорт Шереметьево с Москвой, а уже в 2011 году поезда аэроэкспресса перевезли более 14 миллионов пассажиров. Аэроэкспресс - самый удобный вид наземного транспорта, который позволяет добраться до аэропорта без опозданий, минуя пробки и заторы на дорогах. Поезда повышенной комфортности с удобными, мягкими креслами и высоким уровнем обслуживания, доставят Вас до здания аэропорта менее чем за час. Пассажирский подвижной состав, был разработан на Демиховском машиностроительном заводе по специальному заказу. Это действительно комфортабельные поезда, которые соответствуют современным требованиям и учитывают потребности людей с ограниченными возможностями здоровья. Во время поездки пассажирам предлагаются прохладительные и горячие напитки, сопутствующие товары и печатная прод... Читать далее